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        按年服務
        項目 描述
        電話支持服務 服務熱線全年7*24
        郵件支持 Email支持
        請求式現場服務 根據客戶的計劃需求,提供安裝、備份、調優、遷移、等服務內容
        緊急響應 無限次數
        數據庫健康檢查周期 次/年
        遠程支持 提供遠程拔入支持(在客戶環境許可的情況下)
        補丁服務 提供補丁程序,并在現場服務期內進行現場打補丁服務
        培訓服務 提供現場數據庫管理課程培訓5天
        數據庫穩定性評估建議報告 次/年
        數據庫安全性評估建議報告 次/年
        備份與恢復方案 制訂、協助實施數據庫備份與恢復方案
        數據庫維護手冊 提供定制的數據庫維護手冊
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